Dudas habituales
Resumen
¿Qué es SoyTuEléctrico?
SoyTuEléctrico es una plataforma especializada en la compraventa de vehículos eléctricos que conecta compradores y vendedores. Ofrecemos un espacio seguro y transparente para encontrar el coche eléctrico perfecto o vender el tuyo al mejor precio.
¿Cómo puedo acceder a todos los servicios?
Una vez creada tu cuenta, podrás acceder a todas las funcionalidades: publicar anuncios, buscar vehículos, guardar favoritos y contactar con vendedores. Navega fácilmente desde cualquier dispositivo, usando nuestra web o aplicación móvil.
¿Cómo está organizado el contenido?
Nuestro contenido está organizado por categorías de vehículos, tipo de propulsión (eléctrico puro, híbrido enchufable), rango de precios y ubicación. También puedes utilizar filtros avanzados para encontrar exactamente lo que buscas.
¿Qué información puedo encontrar sobre los vehículos?
Encontrarás detalles técnicos, estado de la batería, autonomía, historial de mantenimiento, imágenes, precio y datos de contacto del vendedor. También ofrecemos guías informativas sobre el mercado de vehículos eléctricos y consejos de compra.
¿Con qué frecuencia se actualiza el catálogo?
Nuestro catálogo se actualiza diariamente. Los nuevos anuncios aparecen de inmediato y eliminamos aquellos que ya no están disponibles para asegurar que siempre veas información actualizada.
¿Por qué especializarse en vehículos eléctricos?
Apostamos por la movilidad sostenible. Los vehículos eléctricos representan el futuro del transporte, con beneficios medioambientales y económicos a largo plazo. Queremos facilitar la transición hacia una movilidad más limpia y eficiente.
Costes y pagos
¿Cómo calculáis las comisiones?
Nuestras comisiones son transparentes. Para vendedores particulares, publicar un anuncio básico es gratuito. Los anuncios destacados y servicios premium tienen una tarifa fija según el plan elegido. Para profesionales ofrecemos planes mensuales con diferentes prestaciones.
¿Cómo puedo pagar por los servicios?
Aceptamos múltiples métodos de pago: tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria y Bizum. El proceso es seguro y recibirás un comprobante inmediatamente después de realizar el pago.
¿Hay alguna comisión oculta?
No. Todas nuestras tarifas están claramente indicadas en la sección de precios. No cobramos comisiones adicionales por las ventas realizadas ni existen cargos ocultos en ninguno de nuestros servicios.
¿Cuál es el procedimiento de reembolso?
Si no estás satisfecho con nuestros servicios, puedes solicitar un reembolso en los primeros 14 días tras la contratación. Revisa nuestra política de devoluciones para casos específicos o contacta con atención al cliente.
¿Ofrecéis soporte para facturación?
Sí, proporcionamos facturas para todos los servicios contratados. Para consultas sobre facturación o aspectos contables, nuestro departamento financiero está disponible en horario laboral a través del email info@soytuelectrico.com.
Seguridad y protección
¿En qué idiomas está disponible el servicio?
Actualmente nuestro servicio está disponible en español. Trabajamos para añadir más idiomas próximamente.
¿Qué medidas de seguridad implementáis?
Utilizamos conexiones encriptadas SSL, verificación de usuarios, protección contra fraudes y moderación de contenidos. Tus datos personales están protegidos según la normativa RGPD y solo se comparten con tu consentimiento explícito.
¿Cómo puedo sugerir nuevas funcionalidades?
Valoramos tu opinión. Puedes enviar sugerencias a través del formulario en la sección 'Contacto' o directamente a info@soytuelectrico.com. Revisamos todas las propuestas mensualmente.
¿Está protegida mi información personal?
Absolutamente. No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento. Cumplimos estrictamente con la legislación de protección de datos y tenemos implementadas medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad.
¿Cómo reporto un problema técnico?
Puedes reportar incidencias a través del chat en vivo, por email a info@soytuelectrico.com o por teléfono en horario comercial. Nuestro tiempo medio de respuesta es inferior a 24 horas en días laborables.